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09.09.10
   
Interview
Gilles Alonso
Responsable des partenariats et du marketing, Télémaque.
Télémaque est une société, basée à Nice, qui édite plusieurs sites tels que horoscope.fr, voyance.fr ou bien encore tarot.fr . Sur ces sites on y trouve des contenus liés à l’astrologie, aux arts divinatoires et à la voyance en direct. Le règlement des consultations se fait par carte bancaire, audiotel, ou encore Kiosque FAI.
La société est présente sur le marché de l’astrologie depuis 1986. Le patron, Alain Finzi est éditeur de presse ( Vous et votre Avenir) et un des leaders de ce secteur en France depuis 1992, en utilisant tous les médias (téléphone, Minitel, Audiotel, Web et SMS).
Que proposez vous ?

Nous sommes spécialisés sur la chaîne astrologie et la voyance où nous commercialisons des contenus relatifs à ces thématiques. Nous avons démarré notre activité en 1986 avec un magazine et la vente de thèmes astraux via la VPC, puis nous avons suivi les évolutions de l’activité en distribuant nos services sur Minitel, sur Audiotel, sur le Web et dernièrement par les SMS surtaxés pour favoriser et valoriser l’interactivité de la relation entre le client et le voyant, sur nos différents chats notamment.
En plus de notre activité d’éditeurs de contenus et de services, nos équipes développent des sites en marque blanche pour des grands groupes de média dont nous pouvons aussi assurer la partie marketing. Les grands FAI sont nos clients, mais aussi les médias... 
Alain Finzi qui a créé horoscope.fr vient de la presse, en migrant sur le Minitel et l’Audiotel, il a ensuite, avec son équipe, porté son savoir faire en matière d’astrologie sur le net et la téléphonie mobile.

Quels sont les modes de paiement utilisés sur Internet ?

Nous utilisons 3 modes de paiement. Le site www.horoscope.fr est doté d'un système de paiement en ligne SSL 3.0 (secure socket layer) qui permet de crypter, avec une clé de 128 bits, le numéro de carte bancaire du Client. Le paiement avec Kiosque FAI est quant à lui sécurisé par les opérateurs proposant cette solution à leurs internautes. Nous avons investi dans Kiosque FAI parce que nous croyons à cette solution. Même si en termes de reversements la solution est moins avantageuse que la CB pour nous éditeur de services, l’internaute se sent en sécurité avec ce mode de paiement. Il est plus réticent à l’idée de laisser son numéro de carte de crédit circuler sur le web. Enfin le troisième se fait par Audiotel.

Comment avez vous connu l’offre ?

Nous avons été sollicités par France Télécom pour être pilote sur le portail Tiscali de l’offre Kiosque FAI et tout naturellement nous avons l’avons ensuite adoptée comme nouveau moyen de paiement. Nous l’avons ensuite intégrée dans nos sites de façon à la proposer à tous nos partenaires. Kiosque FAI nous a permis aussi de diversifier l’offre au niveau des moyens de paiement et nous irons bientôt plus loin en matière de micro-paiements avec les SMS surtaxés.

Quels sont, selon vous, les atouts de Kiosque FAI ?

L’atout majoritaire, c’est la facilité d’utilisation pour l’usager (un achat en 2 clics) et l’encadrement du prix. L’internaute ne peux dépenser plus de 50 € par mois et cela lui évite tout débordement à la durée. C’est important pour nous. Un client satisfait sera tenté d’acheter un autre service grâce à la maîtrise de son budget.
Kiosque FAI permet aussi de créer de nouvelles habitudes de consommation pour l’utilisateur.

Interview du 00/00/0000



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