Le contrat Audiotel adopte une présentation et une organisation similaires à celles des autres produits et services d’Orange Business Services. Désormais, le contrat Audiotel est régi par des Conditions Générales Orange Business Services, des Conditions Spécifiques Gestion de la Relation Client, un descriptif de services Audiotel et ses annexes.

Vos options Numéro Magique, Guide Vocal, Guide Vocal-Web, Profiling Appelant font désormais l'objet de descriptifs de services distincts également régis par les Conditions Spécifiques Gestion de la Relation Client et les Conditions Générales Orange Business Services.

Les évolutions ne modifient ni les fonctionnalités ni les prix des abonnements et options de vos numéros Audiotel.

A noter plus particulièrement :

• Evolutions déontologiques : France Télécom appréciera sans recours au Comité de la Télématique Anonyme (dont la vacance dure depuis plus de deux ans), les éventuels manquements aux obligations déontologiques.
• De nouvelles formules de reversement des Numéros Audiotel au forfait débutant par 08 97 65/ 08 97 66 (tarif utilisateur 0, 562 E/ appel) ainsi que des Numéros Audiotel mixtes débutant par 08 99 70 (tarif utilisateur 1,349 E/appel et 0,337 E/mn) entreront en vigueur en janvier 2008 pour tenir compte de l'évolution de la réglementation. Les reversements des autres paliers sont inchangés.

Mise en œuvre :

Les évolutions de reversement entreront en vigueur le 1er janvier 2008 pour tous les contrats Audiotel au forfait et Audiotel mixte.
Les autres évolutions entreront en vigueur le 1er janvier 2008 pour les clients titulaires d'un contrat souscrit avant le 1er décembre 2008 et dès le 1er décembre pour les nouveaux contrats souscrits à partir de cette date.

Votre contrat en détail (documents PDF téléchargeables)

Le contrat comporte différentes parties :

• Les Conditions Générale Orange (pdf 98 ko)
• Les Conditions spécifiques Gestion de la Relation Client (55 ko)
• Le Descriptif de service Audiotel (127 ko)
• L’annexe Qualité de Service (26 ko)
• Grille des prix consommateurs et reversements (62 ko)

• Annexe « option Audiotel option Accueil » (pdf 55 ko)

Pour créer un service Audiotel, compléter les bons de commande :

• Bon de commande numeros audiotel feuillet commercial (doc 323 ko)
• Bon de commande numeros audiotel feuillet technique (doc 354 ko)

contactez notre service commercial au