A quoi correspondent les reversements négatifs ?

Le fournisseur de service peut décider de faire payer à l'utilisateur le prix d'une communication normale (cas du palier à 0,112 € TTC) alors que l'appel est national (donc plus coûteux), France Télécom prélèvera alors sur les reversements des frais supplémentaires.

Le reversement négatif peut concerner également les appels au forfait (0,526 € TTC/Appel pour l'utilisateur). France Télécom reverse au fournisseur de service une somme forfaitaire de 0,43 € HT /Appel à laquelle il soustrait les frais de transport de la communication (voir grille tarifaire). Au delà d'un certain temps de communication, l'accès au forfait n'est plus adapté !
Nos commerciaux vous conseillent sur les tarifs les mieux adaptés à vos besoins et à votre stratégie.

Les numéros Accueil® de France Télécom sont une solution pour l'entreprise en matière d'accueil client , mais nécessitent une participation de celle-ci au point de vue financier (numéros à coûts partagés), les numéros Audiotel aident à l'accueil des clients et à la fourniture de contenus vocaux ,tout en assurant au fournisseur de service un reversement (numéros à revenus partagés).

A votre interlocuteur habituel dans votre agence France Télécom (pour un contact commercial, la qualification des demandes et les raccordements nécessaires).
- Au service client, une fois l'infrastructure mise en place, au numéro suivant : 0 800 799 600