A

Audiotex : L'Audiotex est la technologie qui permet de dialoguer de manière interactive avec un ordinateur (ou serveur vocal).

Audiotel : Audiotel est la marque du service vocal de France Télécom qui consiste à fournir aux utilisateurs un service téléphonique interactif tel que la diffusion et l'échange d'informations proposées par les fournisseurs de services.

B

Bénéficiaire : Dans le contrat de Base Audiotel: Entité désignée par le fournisseur de services, à laquelle France Télécom verse les reversements. C'est en général le fournisseur de services ou le centre serveur. Dans la convention d'intéressement au volume: Entité fournisseur de services, liée juridiquement au signataire de la convention d'intéressement.

C

Centre Serveur : C'est une entreprise dont l'activité principale est l'hébergement de services Audiotel, Minitel et/ou Internet. Les gros centres serveurs sont parfois aussi fournisseurs de services: ils sont alors titulaires de numéros Audiotel pour le compte d'éditeurs auxquels ils revendent une offre "clé en main".

Commutateur : Système centralisé permettant d'établir une liaison téléphonique (connexion) entre deux abonnés.

CTA (Comité Télématique Anonyme) : C'est un organisme de régulation destiné à arbitrer les conflits entre France Télécom, les fournisseurs de services et les centres serveur. Il émet alors des avis motivés et notifiés sur les dossiers contentieux. Il est composé de membres du CST (cf. infra) désignés par arrêté ministériel.

CST (Conseil Supérieur de la Télématique) : c'est un organisme de régulation qui élabore les règles déontologiques des services télématiques . Il est composé de 23 membres, qui représentent le ministère de l'Economie, des Finances et de l'Industrie, les Fournisseurs de services, la Presse, les Consommateurs, et les principaux opérateurs de Télécommunication dont France Télécom

E

Editeur : Entreprise qui donne accès à un service ou à un contenu en rapport avec son activité. Exemple: AFP est un éditeur dans le domaine de l'information BNP est un éditeur dans le domaine bancaire

F

Fournisseur de Services : Entité signataire du contrat de base Audiotel. C'est LE Client Audiotel, titulaire du numéro. En général, le fournisseur de services est l'Editeur. Il arrive que ce soit le centre serveur (cf. définition centre serveur).

H

Hébergement : Prestation de mise en ligne d'un service Audiotel ou autre. L'hébergement peut être interne si l'Editeur et/ou le fournisseur de services dispose d'un serveur. Sinon, le fournisseur de services peut faire appel à un centre serveur, cas de l'hébergement externalisé.

I

Intéressement : C'est une offre tarifaire consistant à verser un supplément de rémunération aux fournisseurs de services qui génèrent, sur l'ensemble de leurs numéros Audiotel, un trafic supérieur à un seuil. Cette offre permet de regrouper tous les numéros Audiotel d'une même entreprise ou d'un groupe d'entreprises liées juridiquement entre elles.

P

Plaque : Zone géographique, propre à Audiotel qui caractérise l'appel (origine/destination) et détermine le type de reversement (Niveau 1 ou Niveau 2). Il existe neuf plaques Audiotel en France métropolitaine, trois dans les DOM (Les Antilles, la Guyane et La Réunion)et une plaque internationale. En métropole, tous les appels bénéficient du reversement Niveau 1 (le plus rémunérateur), exceptés les appels d'une plaque de province vers la plaque Ile-de-France qui bénéficient eux du reversement Niveau 2. Les DOM peuvent communiquer avec la métropole et inversement, ainsi que les Antilles avec la Guyane. Ces appels bénéficient du reversement Niveau 1 ou Niveau 2, minoré d'un supplément de transport variable selon l'acheminement .
Les appels en provenance de l'international ne donnent lieu à aucun reversement.

R

Reversement : C'est la rémunération versée par l'opérateur au fournisseur de services en contre partie du service rendu. Ce reversement est compris dans le tarif utilisateur. Il est facturé par France Télécom à l'utilisateur final qui le rétrocède. Le reversement défini dans le contrat dépend de nombreux facteurs: type d'accès, durée de la communication…

S

Serveur : Installation téléphonique et/ou informatique permettant de gérer simultanément et de manière interactive plusieurs appels téléphoniques afin de fournir une information vocale ou une prestation (ex: passer une commande…).

U

Utilisateur final : C'est le consommateur, celui qui appelle un service Audiotel pour avoir une information.