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L'acheminement

L'option acheminement vous permet de mieux répartir la charge des appels et de les sécuriser à n'importe quel moment : acheminement vers un autre site en cas d'occupation du premier ou selon des critères horaires ou de calendrier.

Cette option ne concerne pas Audiotel® option Accueil qui bénéficie de fonctionnalités d'acheminement spécifiques.

Une fois abonné à cette option, vous pouvez choisir les modules suivants, selon vos besoins :

	L'option normal/secours : sécurise les appels en cas de défaillance du site principal de réception des appels. Cette option vous permet de ne pas perdre de trafic.
	L'option calendrier : déleste le serveur principal de sa charge d'appels, durant des jours précis.
	L'option service de garde : achemine les appels sur un serveur spécifique - appelé serveur de garde - durant les tranches horaires choisies : pour gérer les pointes de trafic, l'acheminement des appels vers des opérateurs à certains moments de la journée pour mettre à jour vos équipements ou actualiser des applications sur le serveur principal...
	L'option secours de garde : elle sécurise les appels transmis au serveur de garde.

La facturation de l'option acheminement est faite en fonction du nombre d'adresses téléphoniques ("numéros traduits"), le module choisi n'ayant pas d'impact sur celle-ci.

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