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Le reroutage

Vous souhaitez élargir la gamme de services proposés à votre clientèle ? Votre entreprise travaille en collaboration avec des partenaires ?

Le reroutage met l'utilisateur en contact avec un autre service Audiotel (du même palier tarifaire ou d'un palier inférieur) ou avec un numéro à 10 chiffres classique (de type 01 -- -- -- --, 02…), sans avoir à composer un nouveau numéro à 10 chiffres. Cet autre service peut être un service de votre entreprise (par exemple, la différenciation de vos flux d'information : un numéro d'accueil et de premier niveau d'information est rerouté vers un ou plusieurs autres numéros Audiotel® ou classiques plus spécialisés). Il peut être aussi un service d'un autre prestataire avec lequel vous avez signé un accord de partenariat.
Le reroutage n'occupe pas vos lignes pour l'appel rerouté. L'option de reroutage inclut le reroutage en retour (cf ci-dessous).




Le reroutage en retour

Cette fonction souscrite seule (sans option reroutage) est adaptée si vous n'avez pas besoin de rerouter vos appels vers d'autres services mais seulement de renvoyer vos utilisateurs vers le service initial (celui qui avait envoyé la communication en reroutage).

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