Les options Audiotel®

Pour faciliter la mémorisation de votre numéro, maîtriser et gérer le flux de vos appels, différentes options vous sont proposées :

[ le Guide Vocal-Web ] - [ le Guide Vocal ] - [ les numéros choisis ] - [ l'acheminement ] - [ le reroutage ]
[ le service possibilité ] - [ Audiotel® option Accueil] - [ Messagerie Vocale ]

Le Guide Vocal-Web

Piloté depuis votre ordinateur, le Guide Vocal-Web vous assure une mise à jour simple et rapide de vos messages d' accueil. Ce serveur vocal interactif vous permet de personnaliser et gérer vos appels clients sans prestataire extérieur et entièrement à votre main depuis un accès Internet sécurisé.

Vous pouvez ainsi orienter les demandes clients sans attente et à votre gré vers un interlocuteur ou vers un message programmé à l'avance.

Principales fonctionnalités du Guide Vocal-Web :

• Les appels sont orientés sans attente et les informations diffusées de manière automatisée
• Vous concevez et mettez à jour l' arborescence de votre guide vocal en toute autonomie
• Vous renouvelez rapidement vos messages par synthèse vocale, lecture de fichier audio ou enregistrement à distance par téléphone
• Vous disposez de statistiques essentielles pour suivre votre activité (disponibilité prévue 2006)

Principaux atouts du Guide Vocal-Web :

• autonomie
• réactivité
• simplicité

Pour une prise en main accompagnée, France Télécom vous offre 50 % de réduction sur le prix de la formation générique Guide Vocal-Web, soit 100 euros d' économie, jusqu'au 31 décembre 2005 !

Visionnez la démonstration en ligne

Le saviez-vous ?

• De plus en plus de consommateurs ont une perception positive des procédures d' accueil téléphonique automatisées et des services interactifs en général.
• 92 % des entreprises disposant d' un serveur vocal s' en déclarent satisfaites, en raison, notamment, de l' amélioration du service aux clients mais aussi des économies réalisées.
• Actuellement, la fréquence de mise à jour d' un serveur n' est en moyenne que de 1,6 fois par an.

Et dans votre entreprise ?

• Avez-vous déjà évalué le taux d' appels entrants ne nécessitant qu' une réponse simple et standardisée ?
• Comment procédez-vous pour diffuser régulièrement, auprès de votre clientèle, les informations nouvelles et jugées importantes concernant votre entreprise, ses produits et services ?
• Actuellement, par quelle procédure les appels sont-ils orientés vers le bon interlocuteur ? Quel délai moyen demande cette mise en relation ?

En savoir plus (pdf 60 ko)

haut de page