le Service clients Tel : Fax : 09 69 39 36 20 Adresse postale : Agence Services Multimedia - Service Clients 33 route de Pauillac 33327 Eysines Cedex Mail : serviceclients.teletel@orange-ftgroup.com

En contact direct avec vous, dès la demande de réservation d'un code de service Minitel Kiosque micro ou Audiotel et jusqu'à sa mise en service sur le réseau. 24 assistants commerciaux assurent la gestion des contrats télématiques de la métropole et des DOM.

Votre contact pour le référencement dans l'annuaire Pages M

l'Observatoire Tel : 05 56 16 91 07 Fax : 09 69 39 36 20 Adresse postale : Agence Services Multimedia - Observatoire 33 route de Pauillac 33327 Eysines Cedex

Les équipes de l'Observatoire Minitel et Audiotel effectuent l'analyse et la description du contenu des services télématiques. Ce traitement de l'information permet la mise à jour de l'annuaire PagesM, édité par FRANCE TELECOM.

Votre contact technique

l'Assistance serveurs

Tel : 0800 36 13 14
Fax : 02 23 20 16 52
Adresse postale :
France Telecom
FTLD / CESI / CSC
3 Avenue François Château
35 069 Rennes Cedex

L'équipe répond à toutes les demandes d'informations techniques et prend en charge les signalisations des partenaires fournisseurs ou centres serveurs.

D'autres services sont également proposés comme le pilotage de la localisation et le suivi des opérations de rétablissement de service.Le centre serveur est informé des causes de perturbations et leur durée probable.L'assistance serveurs met à la disposition des serveurs un Point d'Accès de test. Il permet de réaliser des tests de nouvelles fonctionnalités avant leur ouverture commerciale (ex : ouverture d'un nouveau code en présentation html).

Ce point d'accès est accessible aux numéros suivants :

Accès Minitel	Accès Kiosque Micro
08 36 07 36 13	08 36 07 01 13
08 36 07 36 14	08 36 07 01 14
08 36 07 36 15	08 36 07 01 15
08 36 07 36 16	08 36 07 01 17
08 36 07 36 17
08 36 07 36 23

Chaque numéro correspond à un des numéros d'accès des services Minitel ou Kiosque Micro (ex : un service qui sera ouvert en 3615 pourra être testé sur le 08 36 07 36 15).

Votre contact pour les reversements kiosques

le Service Reversements Tel : 09 69 39 36 13 Fax : 09 69 39 36 14 Adresse postale : Agence Services Multimedia - Service Reversements 33 route de Pauillac 33327 Eysines Cedex

Le partenaire désigné contractuellement comme bénéficiaire perçoit le montant des reversements dans le cadre de la prestation Kiosque Télématique.Les états de trafic valorisé, rapproché par bénéficiaire, qui permettent le calcul d'un reversement bimestriel. Un ordre de reversement est transmis au CFRE qui assure le virement bancaire sur le compte du bénéficiaire.