Numéro Magique ® 32 23 est d'une utilisation simple, ludique et efficace pour l'utilisateur :

• L'utilisateur compose un numéro à 4 chiffres : 32 23.

• Il tape ensuite un Code Numéros Magiques®, ou prononce la Désignation Vocale associé(e) à la marque ou au service auquel il souhaite accéder.

• Une Restitution Sonore est alors effectuée par France Télécom et la mise en relation avec le service demandé est opérée, dès lors que son Code Numéros Magiques® et le cas échéant sa Désignation Vocale ont été implémentés et reconnus par le Service.

La mise en relation par saisie du nom du service à partir du clavier téléphonique

Le mode saisie clavier

L'utilisateur peut choisir de vous contacter en saisissant votre marque à partir des lettres qui sont indiquées sous les chiffres du clavier. Dans ce cas une sonorité est émise par le téléphone Ce principe s'appelle le DTMF (Digital Transmission Modulary Frequency.

Quel que soit le contexte, ce mode d'accès constitue un mode alternatif à la reconnaissance vocale, notamment en environnement bruyant
Le code Numéro Magique ® à saisir doit être composé d'un minimum de 2 caractères (lettres ou chiffres) et d'un maximum de 12 .C'est ce code alphanumérique sur lequel votre entreprise va communiquer (le nom de votre service ou votre marque).

Si a plusieurs marques correspond une seule suite de chiffres (exemple : EFF = 333 et FEF = 333), un choix est alors proposé à l'utilisateur.

Les utilisateurs de mobile envoient des SMS et sont donc familiarisés avec le mode saisie clavier.

En associant votre nom de marque ou de service à plusieurs codes Numéros Magiques ® , vous multipliez les chances de succès de la mise en relation vers vos clients et prospects.

La mise en relation par reconnaissance vocale du nom du service

L'utilisateur peut choisir de vous contacter en prononçant la désignation vocale associé(e) à votre marque ou au service auquel il souhaite accéder

L'utilisateur prononce le nom de votre marque ou de votre service pour être mis en relation.
Mode simple, ludique et moderne, la reconnaissance vocale encourage les appels par sa convivialité et valorise l'image de votre entreprise.

Quelques éléments techniques de la reconnaissance vocale
Les Numéros Magiques® ont recours à la technique de la reconnaissance vocale, en utilisant le logiciel Philsoft® développé par France Télécom Recherche & Développement. Ce logiciel reconnaît les accents, les timbres, les mots isolés ou les suites de mots et s'adapte à la prononciation de chaque appelant.

Le logiciel de reconnaissance vocale opère via un système qui effectue l'analyse acoustique des mots cités et leur décodage sonore en référence à un vocabulaire. Ce vocabulaire est constitué d'un ensemble fini de mots préalablement modélisés à partir de traces vocales (citation du mot par un certain nombre d'interlocuteurs).

Le logiciel de reconnaissance vocale utilisé est capable d'effectuer la reconnaissance de :

• Mots isolés : prise en compte d'un mot à la fois.
• Mots enchaînés ou connectés : suite de mots.

Concrètement, le système prend en compte le mot isolé ou connecté qu'il aura analysé en référence au modèle de vocabulaire. Dès lors qu'il y a prononciation de mots inconnus ou de tournures de phrases non prévues, un mécanisme de rejet contenu dans le modèle s'active et un renvoi vers un message peut être généré.

Le Numéro Magique® est associé à une désignation vocale (le nom ou la marque) que votre entreprise communique.

Pour compléter l'accès via la reconnaissance vocale, d'autres dénominations peuvent être associées à la désignation vocale principale.

La Restitution sonore

Qu'est ce que la Restitution Sonore effectuée par France Télécom ?

• C'est l'énoncé vocal que le système de reconnaissance des Numéros Magiques® restitue à l'utilisateur après avoir identifié le service que celui-ci souhaite joindre.

• Cette restitution est unique et a lieu quelque soit le mode d'accès aux Numéros Magiques®, dès lors que votre Code Numéro Magique® et le cas échéant votre Désignation Vocale ont été implémentés et reconnus par le Service

Dans le cas d'un Code Numéro Magique® unique, la restitution est effectuée en synthèse épelée ou en mode vocalisé  selon votre choix.